Erstattungs- und Rückgaberichtlinie — KIABUSE.APP

Zuletzt aktualisiert: 2026-08 · Version 2.31

KIABUSE+ ist digitaler Zugang. Es gibt nichts Physisches zurückzusenden.
Diese Richtlinie erläutert Widerrufs- und Erstattungsrechte und ersetzt keine zwingenden Verbraucherrechte.

1. Geltungsbereich

Sie gilt für über KIABUSE.APP gekauften digitalen KIABUSE+-Zugang und ist zusammen mit den Bedingungen zu lesen. Regeln zu physischer Rücksendung, Porto, Verpackung oder Wiedereinlagerung greifen nicht.

2. Gesetzliche Widerrufsrechte

Bei Fernabsatz können Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht haben. Für digitale Inhalte und Dienste gelten Sonderregeln. Das Recht gilt nicht allein deshalb als verloren, weil der Kauf digital ist. Ausnahmen bei sofortigem Leistungsbeginn werden nur genutzt, wenn alle gesetzlich erforderlichen Voraussetzungen, einschließlich notwendiger Einwilligungen und Bestätigungen, tatsächlich erfüllt sind.

3. Fehlerhafter oder nicht vertragsgemäßer Zugang

Zwingende Rechte bei fehlerhaften, nicht verfügbaren oder nicht vertragsgemäßen digitalen Leistungen bleiben bestehen. Wird KIABUSE+ nach erfolgreicher Zahlung nicht korrekt aktiviert oder verhindert ein technischer Fehler den Zugang, kontaktiere uns zur Prüfung, Wiederherstellung oder gesetzlich geschuldeten Abhilfe.

4. Doppelbelastungen und Zahlungsfehler

Bei vermuteter Doppelbelastung oder falschem Betrag bitte mit Bestellreferenz melden. Bestätigte Abrechnungsfehler werden korrigiert.

5. Freiwillige Erstattungsanfragen

Wo kein zwingendes Recht besteht, kann EI ATC Erwan Martineau eine Anfrage im Einzelfall prüfen. Daraus entsteht kein automatischer vertraglicher Anspruch und gesetzliche Rechte werden nicht eingeschränkt.

6. Erstattung oder Widerruf beantragen

Schreibe an naturalprods@gmail.com mit Bestellnummer, Kauf-E-Mail und kurzer Erklärung. Keine vollständigen Kartennummern oder Sicherheitscodes senden. Ein gesetzliches Musterformular kann genutzt werden, wenn vorgesehen.

7. Auszahlung genehmigter Erstattungen

Fällige oder genehmigte Erstattungen werden normalerweise über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeführt, sofern nichts anderes rechtmäßig vereinbart wird. Sichtbarkeit der Gutschrift kann vom Zahlungsanbieter oder der Bank abhängen; gesetzliche Fristen gelten weiter.

8. Auswirkung auf KIABUSE+

Bei vollständiger Erstattung kann der bezahlte KIABUSE+-Anspruch aus diesem Kauf nach Bearbeitung entfernt werden, soweit zwingendes Recht nichts anderes verlangt. Sonstige Rechte bleiben unberührt.

9. Bedeutung von „lebenslang“

Gemeint ist die operative Lebensdauer des KIABUSE.APP-Dienstes, nicht die Lebenszeit des Kunden. Zwingende Rechte zur Lieferung oder Konformität digitaler Leistungen bleiben bestehen.

10. Kontakt

Erstattungs- und Widerrufsanfragen an naturalprods@gmail.com. Verkäuferangaben, anwendbares Recht und Schlichtung stehen in den Bedingungen.