Politique de remboursement et de retour — KIABUSE.APP
Dernière mise à jour : 2026-08 · Version 2.31
Cette politique explique les droits de rétractation et de remboursement liés aux achats KIABUSE+ et ne remplace jamais les protections impératives du consommateur.
1. Champ de cette politique
Cette politique s’applique à l’accès numérique KIABUSE+ acheté sur KIABUSE.APP. Elle doit être lue avec les Conditions générales. Les règles de retour physique, d’affranchissement, d’emballage ou de remise en stock ne s’appliquent pas.
2. Droit légal de rétractation
Les consommateurs achetant à distance peuvent disposer d’un droit légal de rétractation. Les contenus et services numériques obéissent à des règles particulières. Ce droit n’est pas considéré comme automatiquement perdu simplement parce que l’achat est numérique. Une exception liée au début immédiat de la prestation n’est appliquée que lorsque toutes les conditions légales nécessaires, notamment les consentements et confirmations requis, ont réellement été réunies.
3. Accès numérique défectueux ou non conforme
Cette politique ne supprime aucun droit impératif relatif à un contenu ou service numérique défectueux, indisponible ou non conforme. Si KIABUSE+ n’est pas activé correctement après un paiement effectué ou qu’un problème technique empêche l’accès acheté, contactez-nous afin que nous puissions vérifier, rétablir le service ou fournir le remède prévu par la loi.
4. Double débit et erreurs de paiement
Si vous pensez avoir été débité plusieurs fois pour le même achat KIABUSE+ ou que le montant ne correspond pas à la commande affichée, contactez-nous rapidement avec la référence de commande. Toute erreur de facturation vérifiée sera corrigée.
5. Demandes de remboursement volontaires
Lorsqu’aucun remboursement ni droit de rétractation obligatoire ne s’applique, EI ATC Erwan Martineau peut néanmoins examiner une demande au cas par cas. Cela ne crée pas un droit contractuel automatique à un remboursement discrétionnaire et ne réduit aucun droit légal du client.
6. Demander un remboursement ou exercer un droit de rétractation
Écrivez à naturalprods@gmail.com avec le numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée pour l’achat et une courte explication. N’envoyez jamais le numéro complet de votre carte ni son code de sécurité. Lorsqu’un formulaire légal de rétractation est requis ou fourni, le client peut également l’utiliser.
7. Paiement d’un remboursement approuvé
Lorsqu’un remboursement est dû ou accepté, il est normalement effectué via le moyen de paiement de la transaction initiale, sauf autre méthode licite convenue. Le délai d’apparition des fonds peut dépendre du prestataire de paiement ou de la banque ; les délais légaux de remboursement restent applicables.
8. Effet d’un remboursement KIABUSE+
En cas de remboursement intégral d’un achat KIABUSE+, le droit d’accès payant lié à cet achat peut être supprimé une fois le remboursement traité, sauf exigence légale contraire. Les autres droits du client restent inchangés.
9. Signification de « à vie »
Lorsque KIABUSE+ est présenté comme un accès « à vie », cela signifie pendant la durée de vie opérationnelle du service KIABUSE.APP, et non pendant la vie du client. Cette définition ne supprime aucun droit impératif relatif à la fourniture ou à la conformité des contenus et services numériques.
10. Contact
Les demandes de remboursement et de rétractation doivent être envoyées à naturalprods@gmail.com. Pour l’identité du vendeur, le droit applicable et la médiation, consultez les Conditions générales.